Esta página explica, em português direto, quais dados o n88.com coleta quando você cria uma conta, aposta, saca via PIX ou simplesmente navega pelo site — e o que acontece com cada informação depois. Ela segue a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e usa o vocabulário da própria lei: você é o titular dos dados, o n88.com atua como controlador e nosso encarregado (DPO) responde pelo canal [email protected].
Se algo aqui não ficar claro, nos avise. Política de privacidade que ninguém entende não protege ninguém.
1. Quais dados coletamos
Separamos tudo em quatro grupos, porque cada um tem um motivo diferente para existir:
Dados de cadastro
Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone celular e endereço residencial. Pedimos a data de nascimento por um motivo simples: confirmar que você tem mais de 18 anos.
Dados de transações
Valores e horários de depósitos e saques, método usado (PIX, cartão) e histórico de apostas. Números completos de cartão nunca ficam guardados conosco — detalhes na seção 6.
Dados de navegação
Páginas visitadas, dispositivo, sistema operacional, idioma, horários de acesso e IP aproximado. Servem para estatística interna e para detectar acessos suspeitos na sua conta.
Dados de comunicação
Registros das suas conversas com o suporte (chat e e-mail) e, só se você aceitar, preferências de contato para ofertas por e-mail, SMS ou notificação no celular.
Uma regra que vale para todos os grupos: não coletamos dados de menores de 18 anos. A plataforma é exclusivamente +18. Se identificarmos uma conta de menor, ela é encerrada e os dados eliminados.
2. Base legal de cada tratamento
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais se apoie em uma base legal. Esta é a nossa, finalidade por finalidade:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter a conta; processar depósitos, apostas e saques | Cadastro e transações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Verificar identidade e combater fraude e lavagem de dinheiro | Documentos, transações e navegação | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Atender ordens judiciais e exigências de reguladores | Conforme o que for solicitado | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Garantir a segurança da plataforma e melhorar o serviço | Navegação e dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar promoções e novidades por e-mail, SMS ou push | Contato e preferências | Consentimento (art. 7º, I) |
Sobre o consentimento: você pode revogá-lo a qualquer momento, no painel da conta ou pedindo pelo canal do DPO. Sem custo e sem perder o acesso à plataforma.
3. Como usamos seus dados
Na prática, seus dados servem para:
- Executar o que você pediu: registrar a aposta, creditar o depósito, processar o saque via PIX e calcular resultados;
- Confirmar quem você é: a verificação de identidade (o famoso KYC) existe para impedir que alguém abra conta em nome de outra pessoa — inclusive em nome seu;
- Prevenir fraude: detectar multi-contas, bônus abusados e padrões anormais de acesso;
- Melhorar o produto: testes A/B na home, medição de quais páginas travam no celular, estatísticas agregadas e anonimizadas;
- Falar com você: responder tickets de suporte e, com seu consentimento, avisar sobre promoções.
E o que não fazemos: não montamos perfil de crédito, não usamos seus dados de aposta para vender para terceiros e não enviamos marketing sem você ter autorizado antes.
4. Compartilhamento: com quem seus dados vão
Curto e direto: o n88.com não vende, aluga nem troca dados pessoais. Ponto. Quem recebe alguma informação é apenas o necessário para o serviço funcionar:
- Provedores de pagamento — processadores de PIX e de cartão recebem o mínimo para executar a transação;
- Provedores de verificação de identidade — validam CPF e documentos durante o KYC;
- Auditoria e testes de equidade — como a eCOGRA (dado informativo, não implica tratamento adicional dos seus dados além do necessário);
- Autoridades públicas — apenas diante de obrigação legal ou ordem judicial;
- Fornecedores técnicos — hospedagem, e-mail e analytics, todos sob contrato de confidencialidade.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Isso só ocorre com cláusulas contratuais nos moldes aprovados pela ANPD, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD.
5. Cookies e como gerenciar no navegador
Usamos três tipos de cookie no n88.com:
- Essenciais — mantêm seu login e a segurança da sessão. Sem eles, o site simplesmente não funciona; não dá para desligar;
- De desempenho — medem, de forma anonimizada, quais páginas carregam devagar e por onde os usuários saem;
- De marketing — só entram em ação se você aceitar no banner. Recusa não muda nada na sua experiência de aposta.
Para limpar ou bloquear cookies no navegador:
- Chrome (Android e desktop): Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites;
- Safari no iPhone: Ajustes → Safari → Avançado → Dados de Sites;
- Firefox: Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites → Gerenciar dados.
Um aviso honesto: apagar os cookies essenciais desconecta sua conta e limpa itens como o bilhete de aposta em construção. É normal, é o navegador agindo, não um bug.
6. Medidas de segurança
O que existe de concreto por trás da segurança dos seus dados:
- SSL/TLS com criptografia de 256 bits em todas as páginas, não só na de pagamento;
- PCI DSS no fluxo de pagamentos — por isso o número completo do seu cartão passa direto pelo provedor certificado e nunca fica em nossos servidores;
- Senhas armazenadas com hash e salt (ninguém da equipe converte sua senha de volta em texto);
- Acesso interno por princípio da necessidade: cada funcionário vê só o que a função exige;
- Monitoramento contínuo de acessos e bloqueio automático de sessões suspeitas.
Referências a licença MGA e auditoria eCOGRA nesta página são informativas. E, sendo realistas: nenhum sistema é 100% imune. Se um incidente relevante acontecer, avisaremos você e a ANPD conforme o art. 48 da LGPD, no prazo que a lei determinar.
7. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento:
- Confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
- Acesso a eles (e a cópia);
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade para outro serviço, em formato estruturado;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um deles:
Envie o pedido para [email protected], com nome completo, CPF e uma descrição curta do que você quer (acesso, correção, exclusão etc.).
Confirmamos sua identidade — é burocrático de propósito, para não entregar dados à pessoa errada.
Recebem resposta em até 15 dias (prazo do art. 19 da LGPD). Pedidos mais complexos podem ter o prazo prorrogado, sempre com aviso justificado.
Se não concordar com a resposta, você pode reclamar à ANPD (autoridade nacional de proteção de dados) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
8. Retenção de dados e contato do DPO
Guardamos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Se você encerrar a conta, mantemos apenas o mínimo exigido pela legislação fiscal e antilavagem (histórico de transações por até 5 anos) e depois eliminamos ou anonimizamos. Logs de navegação expiram em 12 meses. Seu e-mail sai de qualquer lista de marketing no instante em que você cancela o consentimento — não fica em "fila de 30 dias".
Quando esta política mudar de forma relevante, avisamos com antecedência por e-mail ou por aviso destacado no site, com a nova data de atualização no topo desta página.